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空港实业召开品质提升专题党委(扩大)会
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日前,空港实业召开品质提升专题党委(扩大)会,传达学习李军书记在品质提升、智慧机场建设调研工作中的讲话精神,深入分析公司在前段品质提升工作中存在的问题,有针对性地制定下阶段推动品质提升工作的具体举措。会议由空港实业党委书记、董事长何雄平主持,党委副书记、总经理徐益清,空港实业其他党委班子成员、职能部门负责人参加会议。

会议认为,这些问题暴露出空港实业在品质提升方面存在管理不严、工作不细、作风不实等突出问题,要引起高度重视,相关单位要认真反思,积极整改。各级管理人员要引以为戒,责任上肩,进一步增强工作的积极性和主动性,在品质提升阶段各项工作中振奋精神,以更高的标准,更细的要求,更新的举措,更实的作风,推动各项工作顺利完成。

会议强调,品质提升是提高公司核心竞争力的关键,是一项长期工作,不是形象工程,如何满足广大旅客美好出行的需要,是管理者必须认真思考的问题。公司上下要端正认识,要从事关公司发展和业务存续的角度看待品质提升工作,看准方向、坚定信心、持续推进,不断地改善用户体验,满足客户新的需求。各级管理者一定要善于发现问题,坚定信心,用心用力把事情做好,在常态的保持过程中不断提升服务品质,确保今年“创星”目标实现。

会议对下阶段推进品质提升工作进行了全面部署

一、涉及需要整改的广告、商业、停车场、贵宾服务、货运等方面,要抓紧整改,公司品质提升办公室要对具体项目进行梳理,拿出整改任务清单,每项任务均要有公司领导负责督办,要做到事事有人管,人人有职责,各单位根据整改情况绩效兑现;

二、要实行 24 小时值班制,值班人员要认真巡查,项目情况每日一报;

三、品质提升办公室和分管公司领导要对各单位品质提升工作进行再动员、再宣讲,提高干部员工精气神,党群工作部要制定作风建设检查工作方案,开展为期一个月的作风整治,监察审计部抓好监督落实;

四、要“回头看”,在“四星”机场内审之前,安全质量部和监察审计部要对客户需求管理工作进行内审;

五、要切实提高作业面的细节改进和品质提升,做好精细化管理。

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